THESIS
Repositori Kemendikdasmen
Kembali

ANALISA KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY LOGIC (STUDI KASUS UPT PERPUSTAKAAN LANCANG KUNING)

Pardede, Eljunai

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kepuasan mahasiswa terhadap
pelayanan yang diberikan oleh pihak perpustakaan yang adaUPT Universitas Lancang
Kuning. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan metode
Fuzzy Logic Servqual. Pada penelitian ini populasi yang diambil untuk mendukung
penelitian ini yaitu mahasiswa aktif yang ada di Fakultas Ilmu Komputer. Sedangkan
jumlah sampel sebagai bahan acuan hasil penelitian diambil menggunakan rumus
slovin dengan total sampel yang didapat sebanyak 98 orang. Teknik pengumpulan
data yang dilakukan menggunakan form pertanyaan yang dibuat melalui Google
Form dan disebarkan melalui media komunikasi Whatsapp. Hasil dari proses analisa
peneliti yaitu disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan
perpustakaan UPT Universitas Lancang Kuning yaitu berada di bilangan real 80,8
yang termasuk dalam kategori “ Sangat Puas” dengan range nilai [80-100].
Kata kunci : Analisa, Kepuasan Mahasiswa, Kualitas Pelayanan perpustakaan
Informasi Repositori
Jenis
Thesis
Detail Information
Tahun
2020
Bahasa
en
Last Updated
2022-06-09T04:36:28Z
Subjects / Keywords
Akses Dokumen
Unduh PDF
Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.