THESIS
Repositori Kemendikdasmen
Kembali

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rsud Lubuk Sikaping Pasaman

Canitia, Loliana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Lubuk Sikaping
Pasaman. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian
ini adalah pasien rawat inap di RSUD Lubuk Sikaping tahun 2022 berjumlah
7.543 orang pasien dengan sampel berjumlah 99 orang pasien, dengan
menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Dengan
pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengolahan data pada penelitian
dilakukan dengan bantuan SPSS Versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel kualitas pelayanan (X) berpengaruh psitif dan signifikan terhadap
kepuasan pasien rawat inap di RSUD Lubuk Sikaping Pasaman. Besar
kemampuan variabel kualitas pelayanan dalam menjelaskan pengaruh variabel
kepuasan pasien sebesar 57,5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel
lainnya yang tidak diteliti pada pada penelitian ini.
Informasi Repositori
Jenis
Thesis
Detail Information
Tahun
2024
Bahasa
id
Last Updated
2025-03-26T05:13:32Z
Subjects / Keywords
Akses Dokumen
Unduh PDF
Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.