Kualitas Pelayanan Pada PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan
Administrasi di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris Kecamatan Kampar
Kabupaten Kampar, serta Aspek-aspek apa saja yang menjadi menghambat dalam
penerapan Kualitas Pelayanan Di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris. Jenis
penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Deskriptif menggunakan
pendekatan kualitatif. Dalam penelitian ini menggunakan dua sumber data yaitu
data primer dan data sekunder, dengan teknik analisi data menggunakan analisis
kualitatif. Kemudian pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi,
wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas
Pelayanan Administrasi di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris belum berjalan
dengan baik, hanya saja dalam pelaksanaannya sudah berjalan sedikit demi
sedikit, akan tetapi masih perlu ditingkatkan lagi oleh pihak-pihak pemberi
pelayanan, terutama dalam mengatur kegiatan di dalamnya baik dari segi
pelayanan kepada pelanggan , pemenuhan sarana dan prasarananya, maupun
dalam segi pembangunannya yang dari waktu ke waktu belum mengalami
perkembangan.