ANALISIS KINERJA ACCOUNT OFFICER PADA PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk CABANG PEKANBARU

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah
yang menyebabkan menurunnya kinerja Account Officer Pada PT. Bank Central
Asia, Tbk Cabang Pekanbaru, objek penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah
seluruh Account Officer Pada PT. Bank Central Asia, Tbk Cabang Pekanbaru
yang berjumlah 35 orang. Didalam mengelompokkan data dan mentabulasikan
data sehingga mudah dalam menganalisanya. Jenis data yang digunakan adalah
kualitatif dan kuantitatif, dan sumber data dalam penelitian ini adalah data
sekunder dan primer. Sedangkan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
adalah quisioner yaitu dengan penyebaran angket kepada seluruh Account Officer
serta wawancara seluruh Account Officer yang ada di PT. Bank Central Asia, Tbk
Cabang Pekanbaru.
Adapun hasil dari penelitian ini yang dinilai dari tabel tanggapan responden
terlihat bahwa yang menyebabkan menurunnya kinerja Account Officer Pada PT.
Bank Central Asia, Tbk Cabang Pekanbaru antara lain : Sumber daya,
Kepemimpinan, dan Struktur dimana responden memberikan jawaban yang sangat
kurang baik yaitu 22 orang ( 32,36%), 25 orang (41,66%) dan 23 orang (35,94%),
sedangkan indikator yang lainnya juga memberikan jawaban baik dengan rata-rata
46, 01 % dan 41,82%.
Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Potensial Kinerja dan Motivasi Kerja