Pelayanan Pajak Restoran Melalui Aplikasi Smart Tax Di Bapenda Kota Pekanbaru

Mulyani, Dina

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pelayanan
Pajak Restoran Melalui Aplikasi Smart Tax Di Bapenda Kota Pekanbaru. Metode
Penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Penelitian menggunakan instrument
penelitian observasi, wawancara dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah
Menurut Fitzsimmons Dalam Lijan Poltak Sinambela (2014:7) Indikator
Pelayanan Publik dapat di Ukur dengan:Reliability (Kehandalan), Tangibel
(Berwujud) , Responsiviness (Ketanggapan), Assurence (Jaminan) dan Emphaty
(Empati). Hasil Penelitian Pelayanan Pajak Restoran Melalui Aplikasi Smart Tax
di Bapenda Kota Pekanbaru sudah dilaksanakan dengan ketentuan yang berlaku
untuk membuat pelayanan awal dilakukan dalam pengurusan layanan pajak
restoran melalu aplikasi Smart Tax namun waktu penyelesaian pelayanan izin
reklame masih belum sesuai dengan aturan yang berlaku dan ada beberapa
keterlambatan dalam penyelesaiannya yang diberikan oleh pegawai atau operator
smart tax BAPENDA Kota Pekanbaru

Informasi Repositori

Jenis: Thesis

Detail Information

Tahun: 2025
Bahasa: id
Last Updated: 2025-07-15T07:46:54Z

Subjects / Keywords

HJ Public Finance

Akses Dokumen

Unduh PDF

Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.