Pengaruh Citra Perusahaan, Daya Tarik Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Anggota Ksp Cu Seia Sekata Cabang Minas Kabupaten Siak

penelitian ini untuk melihat pengaruh citra perusahaan, daya tarik produk
dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas Anggota KSP CU Seia Sekata Cabang
Minas Kabupaten Siak.Sampel dalam penelitian ini adalah Anggota KSP CU Seia
Sekata Cabang Minas berjumlah 85 orang Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah teknik purposive sampling. yaitu teknik penentuan sampel
berdasarkan kebetulan, yakni responden merupakan anggota KSP CU Seia Sekata
Cabang Minas yang sudah bergabung lebih dari satu tahun dapat digunakan
sebagai sampel. Pengolahan dan analisis data menggunakan analisis regresi linear
berganda dengan pengolahan data menggunakan program SPSS versi 26.
Pengujian data yang digunakan untuk regresi linear berganda yaitu uji asumsi
klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra perusahaan,
daya tarik produk dan kualitas pelayanan secara parsial maupun secara simultan
(bersama-sama) variabel kualitas pelayanan, citra merek dan lokasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota KSP CU Seia Sekata Cabang
Minas. Kemudian hal inI terlihat dari nilai koefesien determinasi (R2
)
menunjukkan hasil 0,720 yang artinya 72% loyalitas dipengaruhi oleh citra
perusahaan, daya tarik produk dan kualitas pelayanan Sedangkan sisanya yaitu
28% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini seperti promosi, lokasi dan
sebagainya.