Etika Administrasi Dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik Di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru

Etika berkaitan dengan sikap pelayanan dan bagaimana pelayanan diberikan
kepada masyarakat. Apabila pegawai lamban dan bersikap kurang ramah kepada
masyarakat tentu saja akan menyebabkan ketidakpuasan masyarakat. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Etika Administrasi Dalam
Meningkatkan Kepercayaan Publik di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru.
Menggunakan instrument penelitian observasi, wawancara dan dokumentasi. Teori
yang digunakan Konsep Teori Etika Administrasi, Harbani Pasolong, 2014:202
dengan proposi: Efisiensi, Efektifitas, Kualitas Layanan, Responsivitas dan
Akuntabilitas. Hasil penelitian Etika Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas
Pelayanan di Kantor Camat Bukit Raya Kota Pekanbaru sudah dilaksanakan oleh
aparatur kecamatan dengan pemberian pelayanan publik baik secara online maupun
offline dalam kerangka aturan dan kebijakan yang telah dibuat, namun masih ada
beberapa kendala dimana pegawai yang sulit ditemui di loket pelayanan dan
lambannya penyelesaian pelayanan yang diminta oleh masyarakat saat mengurus
layanan yang diberikan aparatur.