Pengaruh Influencer Dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Melalui Tiktok Shop Pada Generasi Z

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Influencer dan Electronic
Word-of-Mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian produk Skintific melalui
TikTok Shop pada Generasi Z di Pekanbaru. TikTok sebagai media sosial berbasis
video pendek menjadi salah satu platform efektif untuk pemasaran digital,
khususnya bagi brand Skintific yang gencar memanfaatkan promosi melalui
Influencer dan ulasan pengguna (eWOM). Penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah
100 responden dari Generasi Z yang pernah melakukan pembelian produk Skintific
melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan
dianalisis menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa secara parsial, variabel Influencer dan eWOM berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Skintific.
Temuan ini memperkuat pentingnya peran konten digital dan testimoni pengguna
dalam membentuk persepsi dan tindakan konsumen, khususnya di kalangan
Generasi Z. Kontribusi dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan
strategis bagi pelaku bisnis, khususnya di industri kecantikan, dalam merancang
kampanye pemasaran digital yang lebih efektif melalui media sosial. Selain itu,
hasil penelitian ini juga memperkaya literatur akademik di bidang pemasaran digital
dan perilaku konsumen.